Termeni și condiții

Platformă B2B. iMisu deservește companii și profesioniști. Mențiunile despre drepturi legale ale consumatorilor se aplică persoanelor care au această calitate potrivit legii. Condițiile comerciale și termenele publicate pentru retururi și garanții rămân cele descrise mai jos și în politicile aferente.

Operator

Celo Individual Trade SRL · CUI 29229470 · Registrul Comerțului J07/360/2011

Sediu social

Botoșani, Str. Bucovina nr. 25, România

Punct de lucru

București, Drumul Între Vii nr. 12, Sector 3, România

Contact pentru datele personale

suport@imisu.ro · 0748118038

Punem tot timpul clientul pe primul loc. Vom face totul pentru a ne asigura că experiența de cumpărare este unică și plăcută pentru tine.

1. Definiții și termeni

iMisu este denumirea comercială a Celo Individual Trade SRL, persoană juridică română, cu sediul social la Botoșani, Str. Bucovina nr. 25, România, Registrul Comerțului J07/360/2011, CUI 29229470. Punct de lucru: București, Drumul Între Vii nr. 12, Sector 3, România.

Vânzător  – Celo Individual Trade SRL

Cumpărător — compania sau profesionistul care folosește platforma B2B printr-un reprezentant autorizat și un cont de companie aprobat pentru a plasa comenzi.

Utilizator – orice persoană fizică, persoană juridică înregistrată pe  Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții Bunuri, etc.).

Site – domeniul imisu.ro și subdomeniile acestuia.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Conținut

• toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament  electronic;

• conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;

• informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;

• informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;

• date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui Utilizator/Client/Cumpărător vis-à-vis de un produs. Rating-ul se exprimă sub formă de stele, fiecare produs putând primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfacție va fi asociat întotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumpărător asupra unui produs sau serviciu.

Comentariu – apreciere sau observație cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

Întrebare – formulă de adresare către alți Utilizatori/Clienți/Cumpărători cu scopul de a obține informații despre produsele sau serviciile din pagina respectivă.

Răspuns – informație scrisă care este transmisă Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului care a adresat o Întrebare în Site, în pagina unui anumit produs. Răspunsul reprezintă o explicație oferită de un Utilizator/Client/Cumpărător unui alt Utilizator/Client/Cumpărător în cadrul unei discuții.

Document – prezentele Termene și Condiții.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poștă electronică (e-mail, SMS) asupra Bunurilor și Serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun și/sau Serviciu de către imisu.ro, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

2. Politica de vânzare online

Citește termenii înainte de crearea contului și plasarea comenzilor. Platforma iMisu este destinată achizițiilor profesionale B2B, potrivit fluxului de înregistrare și aprobare a companiei.

Acordul solicitat la înregistrare și în checkout privește termenii aplicabili acțiunii respective. Simpla vizitare a site-ului nu este consimțământ pentru marketing sau cookies opționale.

2.1 Informații generale despre produse și prețuri

Imisu face eforturi permanente pentru a păstra acurateţea informaţiilor prezentate pe acest site. Cu toate acestea, având în vedere posibilele erori cu privire la aceste informații, precizăm că imaginile prezente în site au caracter informativ și pot conţine accesorii neincluse în pachetele standard; unele caracteristici sau prețul produselor prezentate pe site, pot fi modificate fără preaviz, pot conține erori de operare sau pot fi incomplete. De asemenea, descrierile prezente în site au caracter de recomandare și înainte de schimbarea piesei recomandăm să faceți o diagnoză de specialitate pentru identificarea defectului. 
Facem, însă, eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante în mod corect. Ne cerem scuze pentru eventualele erori de informare și vă rugăm să ne semnalați orice potențială eroare căre adresa de email: suport@imisu.ro

Toate promoţiile prezente în site sunt valabile în limita stocului.

Clienții imisu.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate aduce la comandă, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei.

Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon. Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică.

Produsele comercializate prin intermediul imisu.ro sunt, noi sau second-hand și în momentul livrării vor fi întotdeauna însoțite de factura fiscală sau de bon fiscal.

2.2 Utilizare Cookie-uri

Imisu personalizează conținutul paginilor web în funcție de tipul browser-ului folosit precum și alte informații, prin intermediul unor “cookies”. Cookie-urile nu sunt coduri executabile, prin urmare acestea nu vor executa nici o operație și nu conțin programe software, viruși sau spyware (nu pot accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului). Acestea fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorilor și prezentarea conținutului adaptat în funcție de preferințele utilizatorilor. Cookie-urile pot conține identificatori online care, împreună cu alte informații, pot constitui date personale. Cookie-urile necesare asigură funcționarea site-ului; categoriile opționale se folosesc potrivit alegerilor din bannerul cookies. Ca exemplu, aceste cookie-uri ne ajută sa oferim vizitatorilor o navigare mai bună și mai ușoară pe site prin metode precum reținerea coșului de cumpărături activ până la următoarea vizită, fără ca userul să fie nevoit să adauge de fiecare dată produsele pe care dorește să le comande sau să le salveze în coșul de cumpărături. Prin intermediul cookie-urilor putem îmbunătăți experiența vizitatorilor noștri și prezentarea conținutului într-un mod cât mai relevant pentru aceștia.

Pentru vizitatorii care nu doresc să accepte colectarea informațiilor prin intermediul cookie-urilor, menționam că marea majoritate a browserelor oferă posibilitatea de a închide funcția de cookies, existând și alte alternative de folosire a site-ului fără colectare de date, oferite de terțe părți.

2.3 Politica de colectare a datelor

Datele despre utilizarea site-ului pot include identificatori online și alte date personale. Prelucrarea lor, scopurile și opțiunile pentru analiză și publicitate sunt explicate în Politica de confidențialitate și Politica de cookies.

Colectăm astfel de informații pentru campaniile de remarketing prin intermediul Google AdWords Remarketing, care ține evidența utilizatorilor care accesează site-ul imisu.ro, sau o audiență asemănătoare. Informațiile pe care le colectam cu privire la utilizatorii site-ului nostru sunt folosite numai pentru campaniile noastre de remarketing, iar Imisu nu va face publice aceste informații. Imisu și alte terțe părți, incluzând Google, folosesc cookie-uri pentru a colecta informații cu privire la activitatea utilizatorilor pe site-ul imisu.ro, pentru a servi ad-uri relevante bazate pe vizitele prezente sau precedente ale utilizatorilor pe site-ul nostru.

2.4 Politica de returnare 

Conform legii, consumatorul are dreptul de a denunța unilateral comanda, notificând în scris sau telefonic că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Consumatorul are obligația ca înainte de achiziție să citească Politica de retur. Acceptarea Termenilor și condițiilor implică acceptarea politicii de retur a magazinului.

Înainte de a returna produsele, te rugăm să ne contactezi la adresa de email suport@imisu.ro și să menționezi în mesaj numărul comenzii din care dorești să returnezi produse. Produsele trebuie să ajungă în posesia noastră, să fie verificate și apoi îți va fi comunicat răspunsul pentru cererea de retur.  În maximum 14 de zile de la data returnării vei primi contravaloarea comenzii sau produselor returnate. Coletele returnate fără notificare scrisă prealabilă nu vor fi acceptate. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, semne de folosire pentru produsele noi, ruperea sigiliului de garanție, sau produsele care nu se încadrează în Politica de retur. Returnarea banilor se va face doar în contul bancar specificat de către client în notificarea trimisă.

2.5 Politica de garanție 

În pagina de produs, este specificată perioada de garanție pentru fiecare produs în parte.

Consumatorul are obligația ca înainte de achiziție să citească Politica de garanție. Acceptarea Termenilor și condițiilor implică acceptarea politicii de garanție a magazinului.

Pentru a beneficia de garanție, te rugăm să ne contactezi la adresa de email suport@imisu.ro și să menționezi în mesaj numărul comenzii și produsul/produsele pentru care dorești preluarea în garanție. Produsele trebuie să ajungă în posesia noastră, să fie verificate și apoi îți va fi comunicat răspunsul pentru cererea de garanție. În maximum 15 zile de la recepționarea produselor în garanție, acestea vor fi reparate, înlocuite cu altele sau dacă acest lucru nu este posibil, se va returna prețul achitat pentru produs. Produsele sosite în garanție fără notificare scrisă prealabilă nu vor fi acceptate. Nu vor fi acceptate pentru garanție produsele care prezintă modificări fizice, semne de folosire necorespunzătoare, ruperea sigiliului de garanție, sau produsele care nu se încadrează în Politica de garanție.

3. Dreptul de proprietate

3.1 COPYRIGHT

Tot conținutul site-ului imisu.ro (text, grafice, imagini, butoane, clipuri, script-uri, programe și orice alte date) este proprietatea Imisu și/sau a asociaților, a partenerilor și/sau a furnizorilor săi și este protejat în conformitate cu Legea drepturilor de autor. Graficele, emblema, antetul și imaginile de pe imisu.ro nu pot fi folosite în legatură cu produse sau servicii care nu aparțin Imisu, într-o manieră care să creeze confuzie printre clienți sau care să discrediteze site-ul imisu.ro .

3.2 Utilizarea site-ului

Înregistrarea permite folosirea contului B2B după aprobare. Mesajele despre cont și comenzi sunt comunicări operaționale. Ofertele și newsletterul se trimit separat, în condițiile acordului aplicabil, care poate fi retras prin linkul din mesaj sau la suport@imisu.ro.

3.3 Accesul la site

Imisu permite accesul nelimitat pe site-ul imisu.ro, în scop personal, dar nu conferă dreptul de a descărca, modifica total sau parțial, reproduce total sau parțial site-ul, fără acordul scris al Imisu.

3.4 Corectarea informațiilor eronate

Ne rezervăm dreptul de a corecta eventuale omisiuni, erori în afișare care pot surveni în urma unor greșeli de redactare, lipsa de acuratețe sau erori ale produselor software, fără a anunța în prealabil. Ne declinăm răspunderea pentru orice situație care poate apărea din cauza unor erori de software sau defecțiuni tehnice apărute la server. Imisu nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de orice defecțiuni sau erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul și nici nu garantează faptul că site-ul, serverul sau e-mailurile expediate de imisu.ro nu conțin viruși sau alte componente dăunătoare, deși facem tot posibilul ca acest lucru să nu se întâmple.

3.5 Dispute și conflicte, Litigii

Orice tentativă de acces neautorizat la site-ul imisu.ro și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente. Prin folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) site-ului, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și Condițiile de utilizare de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și Imisu.

Pentru orice defect constatat în urma cumpărării unui produs de pe site-ul imisu.ro , cumpărătorul poate solicita conform HG 665/1995 (Art. 5, 6) repararea sau înlocuirea produsului defect. Aceasta se va face în urma prezentării produsului de către cumpărător și a constatării de către un reprezentant al Imisu a defectului reclamat.

Orice litigiu apărut între Clienți și Imisu va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care aceast lucru nu va fi posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române.

Având în vedere că scopul nostru este de a avea tot timpul clienți satisfăcuți, dacă apar probleme legate de o comandă, rugămintea este să ne sesizați acest lucru la adresa de e-mail: suport@imisu.ro .

3.6 Modificari

Imisu își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului imisu.ro , politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, deși vom fi atenți să anunțăm clienții despre aceste modificari.

Utilizatorul imisu.ro  are obligația de a verifica în mod regulat termenii și condițiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de către Imisu, va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se consideră că este de acord cu modificarile efectuate.

4. Abonarea și dezabonarea la newsletter

Abonarea și dezabonarea la newsletterul site-ului imisu.ro este gratuită și voluntară și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând vă puteți dezabona urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui e-mail. Mesajele trimise respectă Legea comerțului electronic în ceea ce privește comunicarea comercială, așa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională.

5. Confidențialitate

Imisu adoptă o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor. Mesajele necesare contului și comenzii sunt distincte de comunicările comerciale opționale. Drepturile, contactul și criteriile de păstrare sunt prezentate în Politica de confidențialitate. Cererile de ștergere se analizează ținând cont de obligațiile legale de păstrare.